Wir bei Maxima sind sehr stolz darauf, unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten: Wir möchten, dass unsere Kunden sicher und geschützt sind und ihr Vertrauen in jedem einzelnen Schritt des Prozesses gewinnen: Zu diesem Prozess gehören einfache, klar verständliche und präzise Geschäftsbedingungen, die für jede Bestellung auf der Maxima-Website gelten.

Versand und Lieferung

Um Ihnen die zufriedenstellendste, pünktlichste und sicherste Kauferfahrung aller Zeiten zu bieten, haben wir uns für die Lieferung unserer Produkte mit zwei weltweit führenden Unternehmen, UPS und DHL, zusammengeschlossen. Jeder Versand ist von dem Moment an, in dem er unser Lager verlässt, vollständig versichert und die Informationen zur Sendungsverfolgung werden auf dem gesamten Weg zu Ihrem Ziel bereitgestellt.

Wir haben einen sehr hohen Standard für die Lieferzeiten, die je nach Zielland variieren. Für die meisten kontinentalen USA und Westeuropa beträgt die Versandzeit für verfügbare Artikel 3 bis 5 Tage. Für Osteuropa, Russland und Japan beträgt die Versandzeit für verfügbare Artikel 6 bis 10 Tage. Für Südasien, Taiwan und Korea beträgt die Versanddauer für verfügbare Artikel 6 bis 10 Tage. Wir liefern nicht nach China, Macao und Hongkong.

Wir geben Ihnen während des Bestellvorgangs immer einen geschätzten Zeitrahmen für die Lieferung an , der sich in 95 % der Fälle als richtig erwiesen hat.

Bitte beachten Sie, dass es bei diesen Lieferzeiten zu Verzögerungen kommen kann, die sich aus folgenden Gründen ergeben:

  • Schwere Wetterbedingungen
  • Streiks von Arbeitnehmern, die unsere Partner oder die logistische Lieferkette betreffen
  • Globale Ausnahmezustände, Kriege oder andere globale Ereignisse, die sich auf das internationale Zustellungsnetz auswirken können
  • Örtliche Ausnahmezustände im Ziel- und/oder Abfluggebiet

In jedem dieser Fälle werden wir Sie dennoch rechtzeitig und genau über den Status Ihrer Sendung, ihre aktuelle Position oder ihren Status und den voraussichtlichen Liefertermin informieren. Obwohl wir uns sehr bemühen, unser Produkt innerhalb der in diesem Absatz genannten strengen Fristen zu liefern, schließen Sie, der Kunde, ausdrücklich unsere Haftung (einschließlich, ohne Einschränkung, jeglicher gesetzlich implizierter Garantien in Bezug auf zufriedenstellende Qualität und Zweckmäßigkeit) für jegliche Verzögerung aus.

Rückerstattungen und Rücksendungen ohne Rückfragen

In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft oder beschädigt ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die auch die Versandkosten abdeckt, die Sie beim Checkout auf der Maxima-Website bezahlt haben. Um die Rückerstattung zu erhalten, bitten wir Sie, sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an die folgende Checkliste zu halten:

  1. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung und melden Sie das Problem, den Fehler oder den Schaden.
  2. Der Kundendienst stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt kostenlos versenden können.
    1. In Fällen, in denen ein solches Rücksendeetikett nicht vom Kundensupport zur Verfügung gestellt werden kann, werden Sie gebeten, das Produkt an das Maxima-Lager in Italien zu schicken. Diese Kosten werden ebenfalls zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es in diesem Fall in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, das Produkt sicher zu versenden. Wir empfehlen Ihnen daher, eine vertrauenswürdige und versicherte Versandmethode zu verwenden, die eine Nachverfolgung bis zum endgültigen Zielort ermöglicht.
  3. Sobald das Produkt unser Lager verlassen hat, wird Ihnen die Rückerstattung über die von Ihnen beim Abschluss der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zugestellt.

Sie haben außerdem Anspruch auf Rückerstattung der Produktkosten, wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, mit Ihrem Kauf bei Maxima nicht zufrieden sind ( Rückgabe ohne Rückfrage"). Solche Anträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu stellen:

  1. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung und geben Sie gegebenenfalls einen Grund für die Rückgabe an. Es ist sehr wichtig, dass das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, weniger als sechs Stunden benutzt wurde und dass es nicht beschädigt ist.
  2. Der Kundendienst stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie das Produkt an unser Lager in Italien schicken können.
    1. In Fällen, in denen ein solches Rücksendeetikett vom Kundendienst nicht zur Verfügung gestellt werden kann, werden Sie gebeten, das Produkt an das Maxima-Lager in Italien zu schicken. Bitte beachten Sie, dass es in diesem Fall in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, das Produkt sicher zu versenden. Wir empfehlen Ihnen daher, eine vertrauenswürdige und versicherte Versandmethode zu verwenden, die eine Nachverfolgung bis zum endgültigen Zielort ermöglicht.
  3. Sobald das Produkt unser Lager verlassen hat, erhalten Sie die Rückerstattung über die von Ihnen beim Abschluss der Bestellung gewählte Zahlungsmethode, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15%.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die im Rahmen des "No-Questions-Asked"-Rückgaberechts zurückgegeben werden, sorgfältig auf Schäden, Gebrauchsspuren oder unsachgemäße Handhabung geprüft werden. Jedes Zeichen, jede Markierung, jeder Defekt oder Schaden, der die künftige Marktfähigkeit des Produkts beeinträchtigt, wird von unserem technischen Personal bewertet und Ihnen rechtzeitig mitgeteilt: eine solche Bewertung kann zu zusätzlichen Gebühren führen, die die Erstattung entsprechend reduzieren.

Einlagen

Wenn Sie ein Produkt oder ein anderes Zubehörteil mit Vorbestellungsmöglichkeit bestellen, müssen Sie einen festen Betrag hinterlegen und den Restbetrag bezahlen, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Damit ist sichergestellt, dass Sie Ihre Bestellung als Erster erhalten, sobald sie verfügbar ist. Bitte denken Sie daran, dass solche Anzahlungsbestellungen endgültig sind und nicht zurückerstattet werden können. Sie, der Kunde, verzichten ausdrücklich auf jegliches Recht auf Rückerstattung des Anzahlungsbetrags. Andererseits stellt diese Klausel keinen Verzicht auf die Rechte dar, die Sie in Bezug auf die Rückgabe/Erstattung des Produkts haben, sobald es geliefert wurde, wie in den vorherigen Absätzen beschrieben.

Wann wird das Produkt dann zum Versand bereitstehen?

Das Verfügbarkeitsdatum ist bei jedem Produkt mit Vorbestellungsmöglichkeit direkt unter der Schaltfläche "In den Warenkorb" deutlich angegeben.
Das Verfügbarkeitsdatum wird auch in der Bestätigungs-E-Mail und in der Einzahlungsbestätigung, die Sie nach der Bestellung erhalten, angegeben.

Kautionen und Transportkosten

Wenn Sie ein Produkt oder ein anderes Zubehörteil mit Vorbestellungsmöglichkeit bestellen, wird Ihnen im Voraus kein Versandpreis berechnet: Dieser wird später bei der Zahlung des Restbetrags an dem Tag, an dem das Produkt tatsächlich an Sie versandt wird, hinzugefügt. Die Versandkosten sind dieselben, die auch für jedes andere vorrätige Produkt mit ähnlichen Abmessungen gelten, so dass Sie genau wissen, wie hoch der Gesamtpreis sein wird.

Maxima LED 2 Jahre Total-Care-Garantie

Diese 1-Jahres-Garantie beginnt mit dem Versanddatum der Produkte und wird Endverbrauchern gewährt, die das MAXIMA LED-Produkt für den eigenen Gebrauch und nicht zum Zwecke des kommerziellen Weiterverkaufs betreiben. Die Garantie kann nach Registrierung des Produkts auf unserer Website um ein weiteres Jahr verlängert werden.

Was ist abgedeckt und für wie lange?
MAXIMA LED garantiert, dass seine Produkte, wenn sie im Neuzustand, in der Originalverpackung, direkt oder über einen MAXIMA LED Shop oder autorisierten Partner verkauft und unter normalen Bedingungen verwendet werden, frei von jeglichen Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Die Garantie gilt nur, soweit die Produkte oder Teile davon von offiziellen MAXIMA LED Geschäften oder autorisierten Partnern erworben wurden.

Was ist nicht abgedeckt?
Diese Garantie deckt keine Defekte ab, die auf unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch oder Wartung sowie auf die Nichtbeachtung der in den technischen Unterlagen aufgeführten Betriebsanweisungen zurückzuführen sind.
Diese Garantie deckt keine Defekte ab, die auf einen Unfall, eine unbefugte Änderung oder Modifizierung des Originalzustands oder darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt an andere Geräte, Produkte oder Systeme (Hardware und/oder Software) angeschlossen oder in Kombination mit diesen verwendet wurde, die nicht mit dem Produkt kompatibel sind oder die Installationsanforderungen gemäß der Bedienungsanleitung nicht erfüllen (z. B. hohe Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub, Stromstöße oder falsche Spannungsversorgung...).
Die Garantie erstreckt sich nicht auf kosmetische Schäden (Kratzer, Beulen, Risse, ...), die nicht innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung der Ware reklamiert wurden.
MAXIMA LED haftet in keinem Fall für Defekte, Ausfälle, Verluste oder Schäden, die durch Verschleiß, äußere Einflüsse oder Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von MAXIMA LED liegen, verursacht wurden oder entstehen.
Die Garantie erlischt, wenn Gehäuseteile, Etiketten oder Originalsiegel entfernt, verändert oder manipuliert werden.

Was wir tun werden:
Während der Garantiezeit wird MAXIMA LED nach eigenem Ermessen innerhalb von 14 Arbeitstagen (ab dem Tag, an dem das defekte Gerät an uns geliefert wurde) jeden Defekt kostenlos reparieren (bei MAXIMA LED selbst oder bei einem von MAXIMA LED zertifizierten Servicecenter) oder ersetzen (unter Verwendung neuer oder aufgearbeiteter Ersatzteile). Die ausgetauschten Produkte, Teile und/oder Komponenten gehen in das Eigentum von MAXIMA LED über.
Auf Wunsch des Kunden kann MAXIMA LED einen Servicetechniker vor Ort schicken, um das Produkt zu reparieren. Die Reisezeit sowie die Reise- und Lebenshaltungskosten des Servicetechnikers sind vom Kunden nach den jeweils gültigen Sätzen und Verfahren von MAXIMA LED zu bezahlen.

Was wir nicht tun werden:
Zahlung von Versand-, Versicherungs- oder Transportkosten von Ihnen zu uns (MAXIMA LED Fabrik, Italien), oder Zahlung von Importgebühren, Zöllen und Steuern.

Ausschluss der Haftung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir alle Zusicherungen, Garantien und Bedingungen in Bezug auf unsere Website und die Verwendung unserer Produkte aus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle gesetzlich implizierten Garantien in Bezug auf zufriedenstellende Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und/oder die Verwendung angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis).

Da wir wissen, dass Maxima-Produkte für den professionellen Gebrauch bestimmt sind, schließen Sie als Kunde ausdrücklich unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden aus, die auf Fahrlässigkeit, mangelnde Fähigkeiten und unsachgemäßen Gebrauch unserer Geräte zurückzuführen sind; außerdem haften wir nicht für Verluste oder Schäden jeglicher Art.

Die in diesem Abschnitt und an anderer Stelle in diesem Haftungsausschluss aufgeführten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse: (a) unterliegen dem vorstehenden Absatz; und (b) regeln alle Haftungen, die sich aus dem Haftungsausschluss oder in Bezug auf den Gegenstand dieses Haftungsausschlusses ergeben, einschließlich der Haftungen aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) und für die Verletzung gesetzlicher Pflichten.

Kundenbetreuung

Jeder Kunde bei Maxima ist für uns einzigartig: Aus diesem Grund sind wir bestrebt, einen exzellenten, persönlichen und "wahrhaft menschlichen" Kundenservice zu bieten.

Jedes Problem, jede technische Frage oder ähnliche Unannehmlichkeit ist unverzüglich unserem Kundendienst zu melden, der ständig und unverzüglich zur Verfügung steht, um Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen, die in den meisten Fällen alle legitimen Kundenerwartungen übertrifft. Der Kundendienst kann über die zahlreichen Kommunikationskanäle erreicht werden, die auf der Kontaktseite aufgeführt sind.

Zuständiges Gericht

Sie, der Kunde, akzeptieren ausdrücklich, dass alle Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, vor dem zuständigen Gericht in Urbino, Italien, entschieden werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen über unsere Geschäftsbedingungen benötigen, zögern Sie nicht, uns über diese Seite zu kontaktieren .