Garantía y asistencia técnica.
Iluminación profesional.
Asistencia profesional.
Tu linterna Maxima está diseñada, desarrollada y
fabricada en Italia para profesionales que exigen
un rendimiento y una fiabilidad excepcionales.
Y nuestro compromiso no termina cuando tu linterna
sale de fábrica.
Si surge algún problema, estamos aquí para ayudarte
a entender cuál es el problema, encontrar la solución adecuada
y volver a hacer lo que mejor sabes hacer.
Tu garantía, explicada con claridad.
Todos los productos Maxima cuentan con una garantía del fabricante que cubre los defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. La duración depende del producto y, en el caso de los modelos que cumplan los requisitos, de si se ha registrado o no.
| Producto | Garantía estándar | Tras registrarse |
|---|---|---|
| Maxima Rapida | 2 años | 3 años en total |
| Maxima Spectra | 1 año | 2 años en total |
| Maxima Furiosa | 1 año | 2 años en total |
| Maxima 3 | 1 año | 2 años en total |
| Maxima 6 | 1 año | 2 años en total |
Registrar tu lámpara Maxima es muy sencillo. En el caso de los modelos que cumplan los requisitos, escanea el código QR que aparece en el soporte y completa el proceso de registro para activar el año adicional de garantía del fabricante. El registro del producto no afecta a tus derechos legales como consumidor.
Porque tu trabajo
no puede esperar.
Somos conscientes de que el equipo profesional es una parte esencial de tu flujo de trabajo. Cuando algo falla, esperar a que lo reparen puede suponer algo más que un simple inconveniente.
Por eso hemos desarrollado NoDowntime™, nuestro servicio de garantía específico, diseñado para ayudar a reducir las interrupciones innecesarias.
En los casos que cumplan los requisitos, se podrá proporcionar una unidad de sustitución una vez devuelto el producto afectado, sin necesidad de esperar a que finalice el proceso completo de diagnóstico y reparación.
Nuestro equipo de atención al cliente le orientará sobre las opciones disponibles y le confirmará las condiciones aplicables.
Menos espera. Más creación.
Pedir ayuda es muy sencillo.
Si tu luz Maxima presenta algún problema, nuestro equipo te ayudará a determinar los pasos a seguir y a encontrar la solución adecuada.
Cuéntanos qué pasó.
Contacto sales@maximaled.com
.
Incluye el modelo del producto, el comprobante de compra,
una descripción del problema y, si resulta útil,
fotografías o un vídeo breve.
Te ayudaremos.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará
a determinar el procedimiento adecuado.
Si tu producto necesita una revisión o reparación,
te explicaremos el procedimiento y te facilitaremos
las instrucciones pertinentes.
Volvamos a crear.
Cuando se confirme que un defecto está cubierto por
la garantía del fabricante correspondiente,
Maxima reparará o sustituirá el producto afectado
sin coste alguno por el defecto cubierto.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución clara y eficaz
que suponga la mínima interrupción de su trabajo.
Si has comprado tu lámpara Maxima a través de un distribuidor autorizado, también puedes ponerte en contacto con tu distribuidor para que te ayude.
Qué cubre la garantía del fabricante.
Creemos que las condiciones de la garantía deben ser comprensibles y transparentes.
Qué cubre
La garantía del fabricante de los productos comerciales Maxima cubre los defectos de materiales, fabricación y mano de obra que surjan en condiciones de uso normal, dentro del plazo de garantía aplicable y con sujeción a las condiciones específicas de cada producto.
Se aplica al comprador original de productos nuevos de Maxima adquiridos directamente a Maxima o a través de distribuidores autorizados.
Lo que no está cubierto
La garantía del fabricante comercial no cubre los daños derivados de accidentes, uso indebido, mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas, equipos incompatibles, instalación incorrecta, desgaste normal o funcionamiento fuera de las condiciones ambientales y eléctricas especificadas para el producto.
La alteración o eliminación de la identificación del producto, los daños causados por un transporte inadecuado y otras causas externas también pueden quedar excluidos de la garantía comercial.
Estas exclusiones no limitan los derechos legales obligatorios de los consumidores.
Envíos y servicio.
Antes de devolver cualquier producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos facilitarte las instrucciones de envío adecuadas y confirmarte los pasos a seguir.
Gastos de envío de devolución para el servicio de garantía
Según el procedimiento de garantía comercial del fabricante de Maxima,
los clientes deben organizar inicialmente el envío
del producto afectado a nuestro centro de servicio técnico.
Cuando la evaluación confirme que se trata de un
defecto de fabricación cubierto por la garantía, se reembolsará el coste de la devolución
de la unidad defectuosa.
Nuestro equipo le explicará los trámites de transporte
pertinentes antes de la devolución.
Cuando los derechos legales del consumidor exijan que
se proporcione una solución de forma gratuita,
dichos derechos seguirán estando plenamente protegidos.
Tus derechos legales están siempre protegidos.
La garantía de nuestro fabricante es un compromiso comercial adicional. No sustituye, ni limita ni reduce las protecciones legales de las que dispone en virtud de la legislación aplicable.
Garantía legal para los consumidores de la UE
Para los consumidores que adquieran productos en la
Unión Europea, la legislación aplicable establece
una garantía legal de conformidad de al menos
dos años a partir de la entrega, exigible
al vendedor.
Estos derechos legales existen con independencia
del registro del producto y de cualquier
garantía adicional del fabricante.
Pueden aplicarse disposiciones contractuales diferentes
a las compras realizadas por empresas, sin perjuicio
de la legislación aplicable de carácter imperativo.
Devoluciones y reembolsos
¿Necesitas devolver un pedido en lugar de solicitar
asistencia en garantía?
Las compras realizadas directamente a través de
maximaled.com están cubiertas por nuestra política de devoluciones comerciales de 30 días,
sujeta a las condiciones publicadas.
Lee nuestra política de devoluciones y reembolsos →
Legislación aplicable y jurisdicción
La presente garantía comercial del fabricante
se regirá por la legislación italiana.
Para cualquier controversia que surja de o en relación
con la presente garantía comercial del fabricante,
el Tribunal de Urbino (PU), Italia, tendrá
competencia exclusiva en la medida en que
lo permita la legislación aplicable.
Ninguna disposición de la presente cláusula limitará ni
excluirá ninguna protección obligatoria del consumidor,
incluidos los derechos derivados de la legislación
del país de residencia habitual
del consumidor o el derecho a interponer una demanda
ante un tribunal competente
en virtud de las normas aplicables en materia de protección del consumidor.
Estamos aquí para ayudarte.
¿Tienes alguna duda sobre la garantía, el registro del producto
o algún problema técnico?
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
Radarweg 29, 1043 NX Ámsterdam
Países Bajos
