Garanzia e assistenza.
Illuminazione professionale.
Assistenza professionale.
La tua torcia Maxima è progettata, sviluppata e
prodotta in Italia per i professionisti che esigono
prestazioni e affidabilità eccezionali.
E il nostro impegno non finisce quando la tua torcia
lascia la fabbrica.
Se qualcosa va storto, siamo qui per aiutarti
a capire il problema, trovare la soluzione giusta
e tornare a fare ciò che sai fare meglio.
La tua garanzia, spiegata in modo chiaro.
Ogni prodotto Maxima è coperto da una garanzia del produttore che copre i difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normali. La durata dipende dal prodotto e, per i modelli idonei, dal fatto che siano stati registrati o meno.
| Prodotto | Garanzia standard | Con registrazione |
|---|---|---|
| Maxima Rapida | 2 anni | 3 anni in totale |
| Maxima Spectra | 1 anno | 2 anni in totale |
| Maxima Furiosa | 1 anno | 2 anni in totale |
| Maxima 3 | 1 anno | 2 anni in totale |
| Maxima 6 | 1 anno | 2 anni in totale |
Registrare la tua lampada Maxima è semplice. Per i modelli idonei, scansiona il codice QR presente sul braccio e completa la procedura di registrazione per attivare l'anno aggiuntivo di garanzia del produttore. La registrazione del prodotto non pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.
Perché il tuo lavoro
non può aspettare.
Siamo consapevoli che le attrezzature professionali sono una parte essenziale del vostro flusso di lavoro. Quando qualcosa va storto, aspettare che venga riparato può significare molto più di un semplice inconveniente.
Ecco perché abbiamo sviluppato NoDowntime™, il nostro servizio di assistenza in garanzia dedicato, pensato per aiutare a ridurre le interruzioni non necessarie.
Per i casi che soddisfano i requisiti, è possibile ottenere un prodotto sostitutivo previa restituzione del prodotto difettoso, senza dover attendere il completamento del processo di diagnosi e riparazione.
Il nostro team di assistenza ti illustrerà le opzioni disponibili e confermerà le modalità applicabili.
Meno attese. Più creatività.
Chiedere aiuto è semplicissimo.
Se la tua luce Maxima dovesse presentare un problema, il nostro team ti aiuterà a capire quali sono i passi successivi e a trovare la soluzione più adatta.
Raccontaci cosa è successo.
Contatti sales@maximaled.com
.
Si prega di indicare il modello del prodotto, la prova d'acquisto,
una descrizione del problema e, se utile,
alcune fotografie o un breve video.
Ti aiuteremo noi.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti aiuterà
a stabilire la linea di condotta più appropriata.
Se il tuo prodotto necessita di un'ispezione o di un intervento di assistenza,
ti illustreremo la procedura e ti forniremo
le istruzioni necessarie.
Torniamo a creare.
Qualora venga confermato che un difetto è coperto dalla
garanzia del produttore applicabile,
Maxima provvederà alla riparazione o alla sostituzione del
prodotto interessato senza alcun costo per il difetto coperto.
Il nostro obiettivo è una risoluzione chiara ed efficiente
con il minimo disagio per la vostra attività lavorativa.
Se hai acquistato la tua lampada Maxima presso un rivenditore autorizzato, puoi anche rivolgerti al tuo rivenditore per ricevere assistenza.
Cosa copre la garanzia del produttore.
Riteniamo che le condizioni di garanzia debbano essere chiare e trasparenti.
Cosa è incluso
La garanzia del produttore per i modelli commerciali Maxima copre i difetti di materiali, fabbricazione e lavorazione che si manifestano in condizioni di normale utilizzo, entro il periodo di garanzia applicabile e fatte salve le condizioni specifiche del prodotto.
Si applica all'acquirente originario dei prodotti nuovi Maxima acquistati direttamente da Maxima o tramite rivenditori autorizzati.
Cosa non è coperto
La garanzia del produttore non copre i danni derivanti da incidenti, uso improprio, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate, apparecchiature incompatibili, installazione errata, normale usura o utilizzo al di fuori delle condizioni ambientali ed elettriche specificate per il prodotto.
L'alterazione o la rimozione dei dati identificativi del prodotto, i danni causati da un trasporto improprio e altre cause esterne potrebbero inoltre non essere coperti dalla garanzia commerciale.
Tali esclusioni non limitano i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge.
Spedizioni e assistenza.
Prima di restituire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza, in modo da poterti fornire le opportune istruzioni di spedizione e confermare i passaggi successivi.
Spese di spedizione per la restituzione in caso di intervento in garanzia
In base alla procedura di garanzia commerciale del produttore di Maxima,
i clienti provvedono inizialmente alla spedizione
del prodotto difettoso presso il nostro centro di assistenza.
Qualora la valutazione confermi la presenza di un
difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia, il costo della restituzione
dell’unità difettosa alla nostra sede verrà rimborsato.
Il nostro team illustrerà le modalità di trasporto
necessarie prima della restituzione.
Laddove i diritti legali dei consumatori richiedano che
venga fornito un rimedio a titolo gratuito,
tali diritti rimangono pienamente tutelati.
I tuoi diritti previsti dalla legge sono sempre tutelati.
La nostra garanzia del produttore costituisce un ulteriore impegno commerciale. Essa non sostituisce, limita né riduce le tutele legali di cui l'utente può avvalersi ai sensi della normativa vigente.
Garanzia legale per i consumatori dell'UE
Per i consumatori che acquistano beni nell’
Unione europea, la normativa vigente prevede
una garanzia legale di conformità della durata di almeno
due anni dalla consegna, opponibile
al venditore.
Tali diritti legali sussistono indipendentemente
dalla registrazione del prodotto e da qualsiasi ulteriore
garanzia del produttore.
Disposizioni contrattuali diverse possono trovare applicazione
agli acquisti effettuati da imprese, fatto salvo
il rispetto delle norme imperative vigenti.
Resi e rimborsi
Devi restituire un ordine anziché richiedere
assistenza in garanzia?
Gli acquisti effettuati direttamente su
maximaled.com sono coperti dalla nostra politica di reso commerciale di 30 giorni,
soggetta alle condizioni pubblicate.
Leggi la nostra Politica sui resi e sui rimborsi →
Legge applicabile e foro competente
La presente garanzia commerciale del produttore
è regolata dalla legge italiana.
Per le controversie derivanti da o relative
alla presente garanzia commerciale del produttore,
il Tribunale di Urbino (PU), Italia, avrà
competenza esclusiva nella misura
consentita dalla legge applicabile.
Nessuna disposizione della presente clausola limiterà o
escluderà alcuna tutela obbligatoria dei consumatori,
compresi i diritti derivanti dalle leggi
del paese di residenza abituale
del consumatore o il diritto di adire
un tribunale competente
ai sensi delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Siamo qui per aiutarti.
Hai domande sulla garanzia, sulla registrazione del prodotto
o su un problema tecnico?
Il nostro team è pronto ad aiutarti.
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Paesi Bassi
