Bij Maxima zijn we erg trots op het verzekeren van een over de top klantervaring: we willen dat onze klanten veilig en beschermd zijn en hun vertrouwen winnen bij elke stap in het proces: dit proces omvat een eenvoudig, duidelijk begrijpelijk en beknopt voorwaardenbeleid dat van toepassing is op elke bestelling die u doet bij Maxima website.

Verzending en levering

Om u te voorzien van de meest bevredigende, tijdige en veilige aankoop ervaring ooit, hebben we samengewerkt met twee wereldleiders, UPS en DHL, voor de levering van onze producten. Elke verzending is volledig verzekerd vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat en tracking informatie wordt verstrekt langs de hele reis naar uw bestemming.

Wij hanteren een zeer hoge standaard voor levertijden, die variëren afhankelijk van de wereldwijde bestemming. Voor het grootste deel van de VS en West-Europa bedraagt de levertijd voor beschikbare artikelen 3 tot 5 dagen. Voor Oost-Europa, Rusland en Japan bedraagt de levertijd voor beschikbare artikelen 6 tot 10 dagen. Voor Zuid-Azië, Taiwan en Korea bedraagt de verzendtijd voor beschikbare artikelen 6 tot 10 dagen. Wij verzenden niet naar China, Macau en Hong-Kong.

Wij geven u altijd een geschatte levertijd tijdens het afrekenen , die in 95% van de gevallen accuraat blijkt te zijn.

Houd er rekening mee dat dergelijke levertijden onderhevig kunnen zijn aan vertragingen als gevolg van:

  • Strenge weersomstandigheden
  • Werknemersstakingen die onze partners of de logistieke keten treffen
  • Wereldwijde noodtoestanden, oorlogen of andere wereldwijde gebeurtenissen die gevolgen kunnen hebben voor het internationale leveringsnetwerk
  • Plaatselijke noodtoestanden in het gebied van bestemming en/of vertrek

In elk van deze gevallen zullen wij u toch tijdig en nauwkeurig informeren over de status van uw zending, de huidige positie of status ervan en de meest waarschijnlijke leveringsdatum. Hoewel wij grote inspanningen leveren om ons product te leveren volgens het zeer strikte tijdschema dat in deze paragraaf wordt beschreven, sluit u, de klant, uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid uit (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle wettelijke garanties met betrekking tot bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het doel) voor enige vertraging.

Terugbetalingen en retourzendingen zonder vragen

In het zeer onwaarschijnlijke geval dat het product dat u heeft ontvangen defect of beschadigd is, heeft u recht op een volledige terugbetaling die ook de verzendkosten de kt die u heeft betaald tijdens het afrekenen op de Maxima website. Om de terugbetaling te ontvangen vragen wij u vriendelijk zich te houden aan de volgende checklist binnen 14 dagen na de datum waarop u het product heeft ontvangen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice en meld het probleem, de fout of de schade.
  2. De klantenservice zal u voorzien van een retourlabel waarmee u het product gratis kunt verzenden.
    1. In het geval dat een dergelijk retourlabel niet kan worden verstrekt door de klantenservice wordt u gevraagd het product te verzenden naar het magazijn van Maxima in Italië. Deze kosten zullen ook worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat, in dit geval, het uw eigen verantwoordelijkheid is om het product veilig te verzenden, dus we raden u aan om een betrouwbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken die het mogelijk maakt om het product te volgen tot aan de eindbestemming.
  3. Zodra het product in ons magazijn is ingeklaard, wordt de terugbetaling aan u verstrekt via de betalingsmethode die u bij het afronden van de bestelling hebt gekozen.

U heeft tevens recht op terugbetaling van de kosten van het product indien u, om welke reden dan ook, niet geheel tevreden bent met uw aankoop bij Maxima ( "No-Questions-Asked" retour). Dergelijke verzoeken moeten worden afgegeven binnen 14 dagen na de datum waarop u het product hebt ontvangen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice en geef eventueel een reden op voor de retouraanvraag. Het is zeer belangrijk dat het product dat u wilt retourneren minder dan zes uur is gebruikt en dat het product niet beschadigd is.
  2. De klantenservice zal u voorzien van een retourlabel waarmee u het product naar ons magazijn in Italië kunt sturen.
    1. In gevallen waarin een dergelijk retourlabel niet kan worden verstrekt door de klantenservice zal u worden gevraagd om het product te verzenden naar het magazijn van Maxima in Italië. Houd er rekening mee dat, in dit geval, het uw eigen verantwoordelijkheid is om het product veilig te verzenden, dus we raden u aan om een betrouwbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken die het mogelijk maakt om het product te volgen tot aan de eindbestemming.
  3. Zodra het product is ingeklaard in ons magazijn, wordt de terugbetaling aan u verstrekt via de betalingsmethode die u hebt gekozen bij het afronden van de bestelling, minus 15% restockingkosten.

Producten die onder het "No-Questions-Asked" retourbeleid worden geretourneerd, worden zorgvuldig gecontroleerd op schade, tekenen van gebruik of onjuiste behandeling. Elk teken, merkteken, defect of schade die de toekomstige verkoopbaarheid van het product beïnvloedt, zal door ons technisch personeel worden geëvalueerd en tijdig aan u worden gemeld: een dergelijke evaluatie kan leiden tot extra kosten die de terugbetaling dienovereenkomstig zullen verminderen.

Stortingen

Wanneer u een product of een ander accessoire met voorbestelling bestelt, moet u een vast bedrag storten en het restant betalen wanneer de verzending van uw bestelling plaatsvindt. Dit zorgt ervoor dat u de eerste bent die uw bestelling ontvangt zodra deze beschikbaar is. Vergeet niet dat dergelijke aanbetalingen definitief zijn en niet kunnen worden terugbetaald. U, de klant, doet uitdrukkelijk afstand van elk recht op teruggave van het aanbetalingsbedrag. Aan de andere kant houdt deze clausule geen afstand in van de rechten die u heeft met betrekking tot het retourneren/terugbetalen van het product zodra het is geleverd, zoals uiteengezet in de vorige paragrafen.

Wanneer zal het product dan beschikbaar zijn voor verzending?

De beschikbaarheidsdatum wordt duidelijk aangegeven direct onder de knop "toevoegen aan winkelwagentje" bij elk product met beschikbaarheid vooraf.
De beschikbaarheidsdatum wordt ook vermeld in de bevestigingsmail en in het certificaat dat u na het afrekenen ontvangt.

Stortingen en verzendkosten

Bij het bestellen van een product of een ander accessoire met pre-order beschikbaarheid wordt u niet vooraf een verzendingsprijs in rekening gebracht: deze wordt later toegevoegd bij de betaling van het restant op de dag dat het product daadwerkelijk naar u wordt verzonden. De verzendkosten zullen dezelfde zijn als die welke nu gelden voor elk ander product in voorraad met vergelijkbare afmetingen, zodat u precies weet wat de totale prijs zal zijn.

Maxima LED 2 jaar totale garantie

Deze garantie van 1 jaar gaat in op de verzenddatum van de producten en wordt verleend aan eindgebruikers die MAXIMA LED producten gebruiken voor eigen gebruik en niet voor commerciële doeleinden. De garantie kan met 1 jaar worden verlengd na registratie van het product op onze website.

Wat is gedekt & voor hoe lang?
MAXIMA LED garandeert dat haar producten, indien geleverd in nieuwe staat, in originele verpakking, rechtstreeks verkocht of via een MAXIMA LED winkel of geautoriseerde partner en gebruikt onder normale omstandigheden, vrij zijn van fabricage-, materiaal- en fabricagefouten.
De garantie geldt alleen voor zover de producten of onderdelen daarvan zijn gekocht door een officiële MAXIMA LED winkel of geautoriseerde partners.

Wat wordt niet gedekt?
Deze garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van onjuist of onredelijk gebruik of onderhoud, het niet opvolgen van de bedieningsinstructies zoals vermeld in de technische documentatie.
Deze garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van een ongeval, ongeoorloofde wijziging of aanpassing van de oorspronkelijke toestand, of van het aansluiten van het product op of het gebruik ervan in combinatie met andere apparatuur, producten of systemen (hardware en/of software) die niet compatibel zijn met het product of die niet voldoen aan de installatievereisten zoals vastgelegd in de gebruikershandleiding (zoals hoge temperaturen, vochtigheid, stof, stroompieken of onjuiste spanningsvoorziening...).
De garantie dekt geen cosmetische schade (krassen, deuken, barsten, ...) die niet binnen 3 dagen na de levering van de goederen is geclaimd.
In geen geval is MAXIMA LED aansprakelijk voor defecten, storingen, verlies of schade veroorzaakt door of als gevolg van slijtage, enige externe oorzaak of gebeurtenis buiten de controle van MAXIMA LED.
De garantie vervalt indien lichaamsdelen, labels of originele verzegelingen worden verwijderd, veranderd of gemanipuleerd.

Wat wij zullen doen:
Gedurende de garantieperiode zal MAXIMA LED, naar eigen goeddunken, elk defect repareren (bij MAXIMA LED zelf of bij een door MAXIMA LED gecertificeerd servicecentrum), of vervangen (met behulp van nieuwe of gereviseerde vervangingsonderdelen) binnen 14 werkdagen (vanaf de dag dat het defecte apparaat aan ons is geleverd) en kosteloos. Het vervangen product, onderdelen en/of componenten worden eigendom van MAXIMA LED.
Op verzoek van de klant kan MAXIMA LED een servicemonteur ter plaatse sturen om het product te repareren. De reistijd en de reis- en verblijfkosten van de servicemonteur zijn voor rekening van de klant volgens de dan geldende tarieven en procedures van MAXIMA LED.

Wat we niet zullen doen:
Betalen verzendkosten, verzekering of transportkosten van u naar ons (MAXIMA LED fabriek, Italië), of betalen alle invoerkosten, rechten en belastingen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, sluiten wij alle verklaringen, garanties en voorwaarden met betrekking tot onze website en het gebruik van onze producten uit (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle wettelijk geïmpliceerde garanties met betrekking tot bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het doel en/of het gebruik van redelijke zorg en vaardigheid).

Wetende dat Maxima producten bedoeld zijn voor professioneel gebruik, sluit u, de klant, uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid uit voor dood of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, gebrek aan vaardigheden en onjuist gebruik van onze apparatuur; tevens zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook.

De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid uiteengezet in deze sectie en elders in deze disclaimer: (a) zijn onderworpen aan de voorgaande paragraaf; en (b) regelen alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit de disclaimer of met betrekking tot het onderwerp van deze disclaimer, met inbegrip van aansprakelijkheden die voortvloeien uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) en voor schending van wettelijke verplichtingen.

Klantenservice

Elke klant bij Maxima is uniek voor ons: daarom zetten wij ons in voor een uitstekende, één-op-één "echt menselijke" klantenservice.

Elk probleem, technische kwestie of soortgelijk ongemak moet onmiddellijk worden gemeld aan onze klantenservice die altijd en onmiddellijk beschikbaar is om u te helpen een oplossing te vinden die, meestal, elke legitieme verwachting van de klant overtreft. De klantenservice is bereikbaar via de vele communicatiekanalen die in de contactpagina staan vermeld...

Bevoegde rechtbank

U, de klant, aanvaardt uitdrukkelijk dat eventuele geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen worden beslecht voor de bevoegde rechter te Urbino, Italië.

Als u aanvullende vragen heeft of meer informatie wenst over onze voorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via deze pagina.